One Holiday Rentals

Conditions Générales

One Holiday Rentals propose une sélection d’appartements totalement équipés, à louer pour de courte et moyenne durées. En oute, nous fournissons des informations touristiques et des conseils pratiques sur les destinations sur lesquelles nous travaillons. Nous offrons toujours le meilleur rapport qualité/prix, en raison de notre relation privilégié avec les propriétaires des appartements. Tous les frais factutrés sont preálablement détaillées et justifiées.

Par la suite, nous détaillons les conditions générales qui régissent notre activité. Quelques-uns de nos appartements sont soumis à des conditions particulières de location. Vous devrez en tenir compte avant de procéder à votre réservation. Vous trouverez ces conditions détaillées dans les fiches des appartements sur lesquels elles s’appliquent.



Réservation d’une location

Pour réserver une location, vous devez régler un acompte qui garantira votre réservation. Il s’agit d’un pourcentage du montant total du séjour. Pour ce faire, vous aurez besoin d’une carte de débit/crédit. Dès que nous recevons la confirmation du paiement, nous vous envoyons un mail avec toute l’information récapitulative. L’acompte est non-remboursable et ne sera pas rendu en cas d’annulation.

Confirmation de la réservation

Une fois reçue la confirmation de l’acompte, One Holiday Rentals vous enverra un e-mail de confirmation avec le détail de votre réservation. Ce courriel contiendra le montant à payer à votre arrivée à l’appartement, l’adresse de location, le nom et contacts (téléphone et mail) de l’agent que vous devrez contacter pour préparer votre arrivée.

Si vous ne recevez pas cet email dans les 24 heures, suite au paiement de votre réservation, contactez-nous à bookings@oneholidayrentals.comen nous indiquant l’email fourni lors de la réservation, les dates du séjour et le montant réglé.

Arrivée (check-in)

Dans l’email de confirmation, vous trouverez les corrdonnés de l’agent chargé de votre location. Entrez en contact avec cette personne, de préférence par email, au moins 5 jours avant votre arrivée. Nous conviendrons d’une heure d’arrivée (prévue) et vous expliquerons comment vous rendre à l’appartement ou au lieu choisi pour effectuer le check-in.

Les arrivées se font entre 15h et 20h. Vous pourrez disposer de l’appartement, si la location est disponible et que la demande en a été faite au préalable. Nous appliquons un supplément pour les entrées en dehors des horaires de check-in. Le montant du supplément n’est pas fixé par One Holiday Rentals : il dépend du propriétaire et est détaillé dans les conditions particulières de la location.

Au cours du check-in, nous vous prions de bien vouloir présenter la documentation suivante :

  • E-mail de confirmation (imprimé ou sur Smartphone).
  • Photocopie de la carte d’identité ou du passeport.
  • Le reste du montant à régé, tel que mentionné dans l’email de confirmation. Le paiement se fera en espèces, à moins que vous n’ayez convenu au préalable d’un autre moyen de paiement.
  • Une caution qui vous sera rendue à l’issue de séjour, si l’appartement n’a subi aucun dommage.

Une fois le check-in réalisé, nous vous remettrons les clefs et vous donnerons quelques informations supplémentaires si nécessaire. Si vous détectez le moindre problème au cours de votre séjour, veuillez en informer le propriétaire.

Départ (check-out)

Le jour de votre départ, vous devrez libérer l’appartement avant 11h. Si vous en faites la demande et qu’elle est acceptée, vous pourrez quitter la location plus tard, moyennant un supplément préalablement convenu. Pour toute sortie après 18h, une journée de plus vous sera facturée.

Nous vous informerons de la marche à suivre pendant le check-in. Le propriétaire pourra appliquer des charges extras pour tout check-out effectué en dehors des horaires commerciaux, suivant les conditions particulières qui figurent dans la fiche de l’appartement.

Caution

Pour pouvoir louer un appartement, il est nécessaire de verser une caution au propriétaire. Cette somme couvre les dégâts potentiels, les plaintes du voisinage et l’insalubrité générée au cours de votre séjour. Le montant de la caution est précisé dans la fiche de l’appartement et apparaît lors de la réservation (et sur l’email de confirmation).

Cette caution vous sera rendue après avoir vérifié que l’appartement se trouve dans son état d’origine. Pour les locations de plus de 30 jours, le propriétaire dispose d’un mois pour percevoir sur la caution les sommes dues.

Changements et annulations

Vous pouvez modifier les dates de votre réservation selon la disponibilité de l’appartement, au moins 30 jours avant l’arrivée initialement prévue. Sachez que les prix peuvent variés d’une date à l’autre.

Si l’appartement est disponible, vous pourrez le louer plus longtemps. Chaque nouvelle nuit vous sera alors facturée. Si vous deviez quitter l’appartement prématurément, sachez que le montant de la location sera le même.

Vous pouvez annuler votre reservation si vous vous y prenez 30 jours à l’avance. Dans ce cas, l’acompte qui garantit votre réservation ne sera pas remboursé. Si vous ne vous présentez pas le jour J, nous percevrons 50% du montant total du séjour sur la carte utilisée pour la réservation.

En cas de force majeure (fuites, ravalement de l’immeuble…), nous vous offrirons si possible un appartement similaire à celui que vous aviez réservé.

Vous pourrez alors accepter le changement ou annuler la réservation (nous vous rembourserons dans ce cas le total du montant réglé). Une fois le rembourssement effectué, One Holiday Rentals ne traitera aucune réclamation.

Pour toute modification ou annulation, envoyez un mail à bookings@oneholidayrentals.com. Cette politique s’applique à tous les changements et toutes annulations, sauf mention spéciale dans les conditions particulières de la location en question.

Séjour

Le nombre d’occupants devra coïncider avec le nombre mentionné au moment de la réservation. Une fois la réservation confirmée, vous pourrez augmenter le nombre d’occupants, si la capacité d’accueil de l’appartement le permet (cette option peut entrainer une facturation supplémentaire). Le montant de la location ne sera pas modifié si le nombre d’occupants diminue.

Il est interdit d’organiser des fêtes ou des évènements au cours desquels le nombre d’occupants dépasse la capacité d’accueil de l’appartement. Le propriétaire se réserve le droit d’annuler le contrat si cette clause n’est pas respectée.

Règlement

Il est interdit de fumer ou d’emporter des animaux de compagnie dans nos appartements, sauf mention spéciale dans les conditions particulières. Le non-respect de cette clause entrainerait la perte de tout ou partie de la caution.

Les locations peuvent faire partie d’une résidence, laquelle est régie par des normes à respecter. Il est interdit de déranger le voisinage au cours de votre séjour.

Vous devrez contrôler le niveau sonore après 22h. En cas de plaintes du voisinage, les propriétaires se réservent le droit de mettre fin au contrat et de garder la caution.

Maintenance

Vous devrez entretenir l’appartement et le rendre comme vous l’avez trouvez en arrivant, c’est à sire dans un état décent après une utilisation normale. Une partie de la caution pourra ne pas être rendue, si l’appartement que vous libérez est insalubre.

Vous ne pouvez donc pas accumuler les déchets et les poubelles dans l’appartement et sur les terrasses et les balcons. Utilisez les conteneurs prévus à cet effet.

Mobilier et équipement

Le locataire est prié de faire un bon usage du mobilier et de l’équipement mis à disposition. Il est interdit de déplacer le mobilier, en particulier vers l’extérieur.

Problèmes survenus au cours du séjour

Si vous détectez un problème au cours de votre séjour, veuillez en informer notre contact, pour qu’il puisse trouver une solution dans les plus brefs délais.

Si le problème persiste, contactez One Holiday Rentals à bookings@oneholidayrentals.com. Nous contacterons le propriétaire pour résoudre l’incident, bien que nous ne pouvons assumer les conséquences du problème.

Charges

Toutes les charges (eau, gaz ou électricité) sont incluses dans le prix, à moins que le contraire ne soir spécifié dans les conditions particulières de l’appartement en question. Dans ce cas, le montant des charges vous sera facturé à l’issue du séjour.

Objets personnels

One Holiday Rentals n’assument pas les pertes potentielles, les avaries ou les vols d’objets survenus au cours du séjour.

Le client devra donc prendre les mesures de sécurité appropriées, entre autre bien fermer les fenêtres et les portes.

Opinions des clients

Votre opinión nous importe, si bien que nous vous enverrons un questionnaire de satisfaction à l’issue de votre séjour. Vous pourrez ainsi vous exprimer sur la location, l’agent qui vous a reçu et les services proposés par One Holiday Rentals.

En envoyant le questionnaire, vous acceptez sa publication sur notre site internet pour informer nos futurs clients. Nous nous réservons le droit d’utiliser, de traduire, d’adapter et de publier les opinions qui nous parviennent via ce questionnaire.

L’information qui apparaît sur notre site internet nous a été fournie par les propriétaires des appartements. Elle est mise à jour selon leur bon vouloir ou, parfois, suite à la visite d’un appartement. Malgré ses efforts, One Holiday Rentals n’est pas responsable des inexactitudes potentielles.

One Holiday Rentals - La meilleure option pour louer des appartements touristique dans le monde entier.